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現在担当されているお仕事を教えてください

美容専門学校を卒業しネイリストとして入社後、レセプションへ異動しました。レセプション時代にはリーダーを任せていただき、予約管理や接客を中心に、店舗運営を支える業務に携わりました。
その中で、予約電話が集中してしまう課題があり、紙ベースの予約表をクラウド化し、オンライン予約を導入するプロジェクトに参画しました。この経験が、IT分野への興味を持つきっかけとなりました。
第一子の産休・育休を経て、新設されたIT部門に異動し、社内システムの改善や運用サポートを担当しています。予約・顧客・会計・商品管理などを一元化したシステムに対して、現場の声を丁寧にヒアリングし、少しずつ使い勝手を良くしていくことを心がけています。 第二子の産休・育休も取得し、復帰後は働き方に工夫をしながら業務を継続しています。

仕事をしていて「うれしい」と思う瞬間（やりがい）は？

お客さまや現場スタッフから「使いやすくなった」と言っていただけた時にやりがいを感じます。現場経験を生かし、気持ちに寄り添ってシステムを改善できることに加え、チームで助け合いながら働けることも喜びのひとつです。ITを通じて業務がスムーズになり、働きやすさに貢献できる時が、私にとってのうれしい瞬間です。

これからチャレンジしたいこと（今後の展望）を教えてください

現場スタッフの業務効率化が最終的にお客さまの「うれしい」につながると考え、システムにかかる時間を1分1秒でも短縮できるよう、さらなる改善に取り組みたいです。
また、新しいことにも積極的に挑戦し、スキルを磨きながら、より多くのスタッフが快適に働ける環境づくりや業務効率化に貢献していきたいです。